绵竹市税务局办税服务厅充分认识减税降费重要意义，采取多项措施，扎实推进各项减税降费政策措施精准落地，确保广大纳税人、缴费人充分享受改革红利，切实提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

　　一是重学习，强化减税降费业务知识。通过每日一问、每周一学、每月一考，对深化增值税改革政策、小微企业普惠性税费减免政策、行政机关事业单位降低社会保险费率政策、个人所得税专项附加扣除暂行办法、纳税申报更改注意事项、国家税务总局四川省电子税务局系统操作攻略等业务知识，绵竹局进行了系统全面的学习，确保税务人员对相关政策、业务知识做到应知应会，进一步推动减税降费政策落实到位。

　　二是优管理，加强队伍团队建设。采取党建引领，领导指挥，骨干带头，通过政策宣讲、岗位调整、增设人员、礼仪培训、安装监控、手机管理等措施，进一步改善办税工作人员的服务能力、服务礼仪、工作纪律，为落实减税降费建设成了一支懂业务、素质高、服务好的办税队伍。

　　三是美环境，优化大厅改造升级。对办税环境、办公区域进行调整，进一步规范内部服务标识，完善了办税服务厅“一窗通办”服务模式和各项服务制度。同时，增设一机双屏，便于纳税人、缴费人对前台工作人员的流程操作及时进行监督，实现了办税流程的公开透明，避免了不作为、慢作为现象的发生。

　　四是强服务，提升办税服务质量。针对办税服务厅的工作特点，采取理论与实训相结合的方式对服务礼仪、服务规范、服务心态、服务技巧、应急处置等方面开展专业培训，切实增强办税人员的服务意识和职业素养，促进办税人员用规范的礼仪为纳税人提供更加优质的服务。