为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，邻水税务多方安排、全面动员，加强组织领导，强化宣传防控，做细服务措施，坚持做到一手抓疫情防控、一手抓纳税服务。

一是充实物资强保障。切实做好后勤保障，目前，已采购口罩5430只、消毒液50公斤、酒精30公斤、手套等其他防疫物资若干，为疫情防控工作夯实了物资基础。自返岗正式上班起，每天向工作人员发放口罩、一次性手套等防疫物资，并就防疫物资如何使用和相关注意事项在微信工作群中说明。要求全员自觉戴口罩、测体温、勤洗手，同时设置温馨提示牌、安全距离警示线、人员信息登记处，定点做好喷洒消毒工作，保持洁净安全的工作环境。“县局充分考虑到办税大厅一线人员的工作实际，为我们准备了充分的防护物资，有效降低了感染风险，让我们有信心在实体办税缴费阵地办理各项业务，让纳税人缴费人满意而归。”第一税务分局副局长冯敏如是说道。

二是多措并举优服务。积极拓展“非接触式”办税缴费服务：利用税企QQ群、微信、钉税宝等线上多渠道发布公告、温馨提示，引导大家树立“非必须，不窗口”的意识，同时推送网上操作指引和疫情期间优惠政策文件；制作网上“代开增值税发票”“申报车辆购置税”“申领发票”“支付宝缴纳城乡居民社保”等操作指引二维码，让纳税人通过扫码轻松办理相关业务；推广电子税务局、四川税务APP自行代开发票业务，用邮寄方式有效减少到大厅办理自然人代开发票的人数。同时在办税服务厅排队等候处，安排专人辅导纳税人进行手机办税，实现一定量的人员分流。2月份，邻水县局网报率达99.87%，发票领购非接触占比94.88%，取得较好成绩。

三是内外兼施明政策。对内做好政策传达。汇总2020年3月1日开始实施的税收政策、抗击疫情支持防控税收优惠政策、税控一体化代开软件升级方法等，线上线下传达至每一位职工。对外做好政策辅导。强化咨询服务，通过对我公开咨询电话和线上咨询，及时回复纳税人所关心的疫情防控税收热点问题，做到电话通畅、解答准确；开通“防疫优惠政策涉税费绿色窗口”，提供政策咨询和相关业务办理，同时对资料不全但符合容缺办理规定的纳税人，提供容缺办理服务，暂缓其提交纸质资料；畅通线上辅导，利用视频通话、网络远程技术对纳税人缴费人实现“点对点”“一对一”“屏对屏”辅导，增强了宣传辅导的针对性和有效性。邻水县明天商贸有限公司财务负责人张步琼称赞道：“税务部门利用这种远程‘不见面‘的宣传辅导形式很好，让我足不出户就能享受到网上办税缴费业务指导，真是太好了”。（李力 刘本和）

图为局员工正在积极宣传“非接触式”办税缴费服务

图为局工作人员正在网上办税缴费业务