攀枝花市税务局充分发挥税收职能，全力支持出口企业复工复产。

主动问需，实行政策辅导“靶向服务”。梳理汇集出口退（免）税新政，筛分暂未申报退（免）税和收汇企业名单，主动开展“专线问询”，及时了解经营状况、疫情影响、涉税问题等需求，结合每户企业实际情况，利用微信、QQ税群等途径，及时推送政策释疑、案列解读、注意事项等内容，在线指导企业做好退税申报，专线问询覆盖面达到100%，实现政策辅导“不断档”。

便捷高效，推行办税服务“非接触式”。一是推行出口退税业务网上办理，归集《“非接触式”出口退税涉税清单》，利用“视频连线”定点辅导出口企业通过电子税务局或“单一窗口”平台办理所有出口退税业务，确需开具纸质证明的，采取邮寄方式送达。二是实行“容缺办理”，针对首次申报出口退（免）税业务的企业，累计申报的应退（免）税额未超过限额的，可先行审核办理退（免）税；针对出口企业委托出口货物劳务，受托方未在规定时限开具《代理出口货物证明》的，在收齐退（免）税凭证及相关电子信息后,仍可申请开具。我市“非接触”网上办理出口退税率达100%，实现涉税事项“灵活办”。

加速审批，按下后台流转“升档加速”。对内，建立“一户一档”疫情专项台账，动态完善备案信息、申报进度、收汇情况、资料缺失等情况，精准跟踪管理出口企业涉税信息，避免同事项重复问询，提高审核、审批效率，加快出口退（免）税办理进度；对外，加强与金库、海关、商务局等部门的信息交流，实行“需求受理-退税到账”全链条闭环资料流转，确保在受理申报后平均2个工作日内完成出口退（免）税的审核、审批工作，在原定办税时限平均减少75%，最大限度缩短出口企业复工复产后资金回流时间，实现流程运转“加速度”。