近日，为提升窗口单位为民服务水平，确保窗口服务高效运行，江北区工商分局三举措着力强化窗口单位服务纪律。

　　一是出台制度，规范窗口行为。该局制定出台了《窗口服务单位工作制度》，从增强服务意识、规范服务行为、提升服务水平等方面，对窗口工作人员的业务水平、服务态度、工作方式、着装礼仪等方面进行了规范，要求窗口工作人员务必按照窗口制度恪尽职守，为民服务。

　　二是反复强调，提升服务意识。针对新闻报道、网络媒体等反映出的其他部门出现的问题，利用工作间隙，该局有针对性地召集窗口工作人员对案例进行通报，敲响警钟，反复强调窗口工作的重要性和纪律性，提升窗口工作人员的责任感和服务意识。

　　三是定时巡查，及时整改问题。为确保窗口工作秩序井然，该局指定专人，充当“管家”角色，对行政审批大厅等重要窗口单位进行每半小时一次的定时巡查，及时发现工作中存在的问题，积极整改。第一时间化解窗口矛盾，维持窗口正常工作秩序。

　　今后，该局将把窗口建设作为常态化工作，确保窗口单位优质、快捷、高效地尽职履责、服务于民。（江北局供稿）