本报讯(记者 张柳妞)3月14日晚，我市举办了“点击3·15，消费我做主”——消费维权大型网络电视多媒体晚会。晚会上，市工商局和市消委会通过案例说法，揭露了人们生活中常常遇到的消费陷阱，并向消费者普及如何依法维权。

　　案例1

　　“防癌”的空气净化器

　　最近，一则负离子空气净化器的广告声称该产品可以“避免肿瘤和白血病等恶性疾病的发生”。虽然大多数老百姓对产品功效持怀疑态度，但仍有人选择去购买。

　　专家介绍，带负电的氧被称为负氧离子，空气中的负离子虽然对人体有着一定的好处，却没有避免白血病等恶性疾病发生的功效。

　　市工商局调查发现，本案的当事人(销售该空气净化器的老板陈女士)对该款产品的功效并不清楚，而宣传语则是从网上摘抄下来的。目前，该当事人已被责令消除影响，并被处以1万元罚款的行政处罚。

　　消费警示：

　　不少商家以虚假宣传获取利益。2016年以来，市工商局就查处虚假宣传案168件。市民在消费时要擦亮眼睛，不能盲目轻信商家的一面之词，只有谨慎购买，才能放心使用。

　　案例2

　　“躲猫猫”的保险票

　　去年12月26月，ID名为“两江男儿”的网友发布了一条投诉帖——在龙头寺汽车南站自助售票机上买票，要比人工售票窗口贵两块钱，问了才晓得这两块钱是保险费。但购买过程中对保险费并没有明显的提示。那保险费从何而来呢?原来，在自助售票机的购票界面下方，隐藏着一列灰色的小字——购买乘车保险，并已默认选择了一份保险。

　　买保险本是多一层的保障，但当自主选择变成强制搭售，就侵犯了消费者的知情权和自主选择权。今年2月底，龙头寺汽车站已对站内的自助售票机进行了整改。

　　消费警示：

　　消费时如果出现一些不明费用，消费者应在咨询相关人员具体费用缘由后，再选择是否支付。一旦遇到“强制搭售”，市民可拨打消费者投诉举报专线电话12315进行维权。

　　案例3

　　家装行业乱象不断

　　去年6月，市民赵先生和某装修公司签订了房屋装修合同，并按时支付了装修费用，约定工程期限为80个工作日。但装修公司以换门为借口，导致整个装修推迟了3个月且还未完工，赵先生不得不继续花钱租房。

　　近年来，家装行业乱象不断。市消委会数据显示，2015年全市收到涉及家装领域的投诉1080件，占全部投诉的6.78%，问题主要集中在以低价诱导后追加费用、装修质量与工艺不达标、使用的材料产品与合同不符、以种种理由拖延工期等。

　　消费警示：

　　市民在装修前，尽可能多地了解装修知识和装修流程，并谨慎签订合同，书面约定合同要尽可能全面，对隐蔽工程，则要跟进进度并逐项参与验收。

　　案例4

　　当微商误入网络传销

　　去年8月，看到同学做微商发了财，市民严女士也开始了微商创业，跟着同学卖一款面膜。

　　然而，由于面膜没有名气，且价格比普通面膜贵，严女士购买的货品很难销售，两个月就赔了近2000元。这时，同学告诉她，要赚钱就要发展下级代理商，也就是下线，手段就是订单造假和炫富。

　　“如今的传销组织已不再是单纯以商品为诱饵，而是披上了移动互联网的外衣。”市工商局执法局直销监管科科长蒋攀介绍，传销分子在利用互联网平台来销售和宣传产品的同时，还利用这些平台来达到他们发展人员、发展下线的目的。

　　消费警示：

　　正常微商经营者只需向供货商支付货款，而网络传销则要向上线提供货款以外的入门费。同时，正常的微商获取利润的主要途径来源于商品销售，而在网络传销中，发展下线才是攫取财富的基本手段。

　　案例5

　　谁动了我的1块钱

　　最近，细心的车主王女士在使用中石油昆仑加油卡加油时发现，卡里面始终会有1块钱打不上枪。

　　工作人员解释说，这是加油卡出厂设置的问题，不论新旧卡，都会剩余1元或1升油的余额，不可以在加油机上完全刷完，但可在加油站内的超市消费。

　　卡里剩1块钱是否合理?渝中区工商分局介绍，消费者享有购买商品或者接受服务的知情权和选择权。中石油规定加油卡里的最后1块钱不能加油只能在超市消费，该规定既没有向消费者明示，也没有在章程中明文写出，因此侵犯了消费者的知情权，剥夺了消费者的选择权。

　　消费警示：

　　1块钱的事儿虽小，但它关乎消费者的切身利益。在此类消费中，商家应给出合理的解释，让消费者明明白白消费。

　　案例6

　　“消失”的汽车合格证

　　市民吴女士在万州区某汽车4S店买了一辆价值十几万元的汽车。然而，一个多月过去了，吴女士仍未拿到车辆合格证。没有合格证，汽车无法上户，也不能购买保险，吴女士向市工商局万州区分局进行了投诉。

　　经过调查，原来汽车的合格证还抵押在银行。由于生产厂方是直接将合格证发给银行，待经销商筹措资金把钱打到银行后，方能从银行赎回汽车合格证，消费者也才能拿回合格证。

　　事实上，“消失”的汽车合格证还有很多。去年10月起，江北区工商分局陆续接到共计78起类似的投诉。

　　消费警示：

　　消费者在购车时也得多个心眼，如果不能当场拿到合格证，应该要求销售商在购车合同中注明拿证时间，并明确违约责任。