为深入开展2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，助力2020年度个人所得税综合所得汇算清缴工作顺利推进，切实为群众办实事解难题，并结合党史学习教育、四月税收宣传月活动，忠县税务局组建“党员先锋队”“党员先锋岗”“志愿服务队”和“专家服务团”四类工作团队，利用15个工作日的时间，围绕个人所得税相关政策尤其是专项附加扣除政策及其解读、应缴（补、退）个人所得税计算方法、一次性奖金计税办法、残疾人优惠政策、个人所得税APP操作等重点内容，采取多层次、多渠道、多形式在全县范围内对纳税人开展集中宣传培训辅导。 

　　通过集中宣传辅导，使纳税人知政策、会操作，能准确办理汇算清缴退补税，进一步增强了纳税人税法遵从，切实保护了纳税人合法权益，持续提升纳税人满意度获得感。 

　　“党员先锋队”面上推进。以第一税务所党支部和各税源管理所党支部为主体共成立6支“党员先锋队”，负责面上宣传培训。集中宣传辅导期间，第一税务所党支部“党员先锋队”对到厅纳税人现场宣传辅导200人次；5个税源管理所党支部“党员先锋队”到所辖乡镇街道政府机关、教育机构、医疗单位、重点企业召开集中宣传培训会议85场次，参加集中宣讲培训纳税人2014人次，会后“一对一”现场辅导435人次。 

　　“志愿服务队”重点突击。以服务对象相对集中的第一税务所、忠州税务所、白公税务所为主体成立3支“志愿服务队”，开展重点辅导工作。期间，第一税务所“志愿服务队”在办税厅“个税汇缴专区”自助办税现场辅导30人次；忠州税务所、白公税务所“志愿服务队”上门辅导高收入人员54人次、老年人85人次、残疾人17人次。 

　　“线上线下”深度融合。在组织开展各种形式的线下宣传辅导的同时，通过二级12366热线、电话、微信、自然人电子税务局征纳互动平台等多种渠道开展线上宣传辅导工作。第一税务所二级12366热线“党员先锋岗”充分发挥党员先锋模范作用和热线服务主力军作用，热情周到、耐心细致、精准规范地开展线上咨询辅导工作，集中宣传辅导期间共线上辅导43人次；各税源管理所党支部（税务所）认真落实首问责任制和一次性告知制度，通过电话、微信等对137人次开展“非接触式”咨询辅导和个税汇缴业务办理指导。 

　　“专家服务团”强力支撑。以相关科所业务骨干为主体成立县局“专家服务团”，每个工作日轮流安排一名县局“专家服务团”成员到办税服务厅开展专家咨询，现场解决疑难复杂问题，提供热线服务政策支撑。集中宣传辅导期间，“专家服务团”在办税厅现场专家咨询11人次、二级12366热线线上专家咨询13人次。